Questions fréquentes
Nous recevons chaque jour de nombreuses questions. Nous avons donc décidé de sélectionner les 7 questions les plus fréquentes pour vous.
Où sont situés vos entrepôts et d'où viennent vos colis ?
Afin de vous proposer des technologies de soin innovantes au meilleur prix, nous collaborons directement avec des partenaires logistiques internationaux qualifiés. Vos commandes sont expédiées directement depuis nos centres d'expédition partenaires vers votre domicile, sans intermédiaire inutile.
Quels sont les délais de livraison réels ?
Chaque commande est préparée et transmise à notre centre logistique sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai d'acheminement moyen vers la France est de 7 à 12 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis pour suivre son parcours étape par étape.
Les appareils électriques sont-ils sûrs pour la peau ?
Oui. Nous sélectionnons nos appareils de beauté-tech auprès de fabricants qui respectent les normes de sécurité européennes en vigueur (certifications CE et RoHS). Chaque outil est pensé pour une utilisation à domicile simple, douce et sans danger.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail automatique vous est envoyé avec votre numéro de suivi unique. Il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans l'e-mail ou de vous rendre sur notre page « Suivi de commande » pour connaître la position exacte de votre livraison.
Puis-je retourner un appareil s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité propres aux accessoires de soin du visage et du corps, seuls les articles strictement neufs, non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage scellé pourront faire l'objet d'un remboursement. Les frais de retour restent à la charge du client.