Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente — AvoraShop
Le présent document fixe les conditions applicables à l'ensemble des ventes effectuées sur la boutique en ligne AvoraShop. Tout passage de commande implique l'adhésion complète et sans réserve du client aux présentes dispositions.
Identification de l'éditeur et contact
La boutique en ligne AvoraShop est éditée par son exploitant. Pour toute demande relative à une commande, une information produit ou une réclamation, notre service client est joignable directement par courrier électronique à l'adresse contact@avorashopofficial.com ou via le formulaire de contact du site.
Objet et caractéristiques des produits
Les présentes conditions régissent la vente d'appareils et d'accessoires dédiés à la beauté et au soin du visage. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Ils sont conçus pour un usage cosmétique et de bien-être à domicile et ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux ou des traitements dermatologiques. L'ensemble des équipements électroniques est sélectionné dans le respect des normes européennes en vigueur, notamment les certifications CE et RoHS.
Prix et modalités de paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison. AvoraShop se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les produits étant facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Le règlement s'effectue au comptant par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées intégrées sur le site. Les données financières sont traitées de manière totalement cryptée grâce au protocole SSL.
Expédition et livraison
Les commandes sont préparées sous vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrées avant d'être transmises à nos prestataires logistiques. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et un numéro de suivi est transmis au client dès l'expédition du colis.
Droit de rétractation et formulaire type
Conformément à la réglementation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les appareils de soin ne peuvent être retournés que s'ils sont strictement neufs, non utilisés, non testés et dans leur emballage d'origine scellé. Les frais de retour restent à la charge du client. Pour exercer ce droit, le client peut adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@avorashopofficial.com en précisant son nom, son adresse, son numéro de commande, la désignation des articles concernés ainsi que la date de demande de rétractation.
Garanties légales et réclamations
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de réception d'un article endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client sous quarante-huit heures avec un justificatif visuel afin d'obtenir un remplacement ou un remboursement.
Médiation de la consommation et litiges
En cas de litige non résolu par une réclamation préalable auprès de notre service client, le client a la possibilité de recouvrir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.